
Генеральный директор АО «Спецавтохозяйство по уборке города» Ильдар Абдуллин в еженедельной рубрике отвечает на вопросы:
«Не приходит квитанция за вывоз мусора. Что делать?»
Ответ
«Прямо сейчас – открыть сайт ЕРКЦ. Потому что «Спецавтохозяйство по уборке города» вывозит мусор, а квитанции печатает и рассылкой занимается ООО «ЕРКЦ г. Уфы». Это разные организации.
Если платёжка пропала, восстанавливать её нужно не у нас.
Как получить дубликат платёжного документа (квитанции) за услугу «Обращение с ТКО»?
1. Найти свой офис ЕРКЦ:
- Перейдите на сайт: https://erkcufa.ru
- Откройте вкладку «Поиск отделения»
- Введите ваш адрес – система покажет ближайший офис, где можно получить дубликат.
2. Прийти в офис ЕРКЦ лично:
- Придите в выбранное отделение в часы приёма граждан.
- Имейте при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Специалист выдаст вам дубликат платежного документа.
3. Получить дубликат дистанционно (без визита)
Вариант №1 – позвонить на горячую линию
- Телефон: 246-50-00
- Оператор подскажет, как получить платёжку удалённо (например, по электронной почте) или назовёт ближайший удобный офис.
Вариант №2 – оставить обращение на сайте
«Прошу доставлять платежные документы по лицевому счёту № ___________ по адресу _____________ на адрес электронной почты ____________»
- Укажите свои данные и отправьте запрос.
Вариант №3 – зарегистрироваться в личном кабинете
- В настройках профиля выберите доставку платёжных документов на электронную почту.
✅ Готово! Выберите самый удобный способ – и квитанция будет у вас вовремя».